Es muy importante usar el dashboard de Pago Fácil para obtener el estatus real de las órdenes, ya que es donde se indica el estado definitivo del pago.
Puede suceder que recibas una notificación por mail o te des cuenta de que tienes una transacción COMPLETADA en Pago Fácil pero no así en Shopify. Esto puede suceder porque ocasionalmente, la petición final de Pago Fácil a Shopify para marcar una orden como completada o pagada falla debido a interrupciones inesperadas.
Comunicándote con nosotros e indicándonos los detalles de la transacción puedes volver a sincronizar tus plataformas, ya que enviaríamos la petición de nuevo a Shopify, pero es necesario que verifiques muy bien el asunto, ya que si enviamos de nuevo la petición para una orden que en realidad está completada, se generarían órdenes duplicadas y Shopify te cobraría dos veces la comisión.

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